Trocas e Devoluções

Não gostou da sua peça? Calma, podemos resolver!

Em nome da Jumma, valorizamos sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções transparente e amigável. Leia atentamente os detalhes abaixo para que você esteja ciente dos procedimentos e condições que garantem seu direito à troca ou devolução. Se surgir alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. Agradecemos por nos escolher.

1. Condições Gerais:

- Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar trocas ou devoluções.

- Condição dos Produtos: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, e com todas as etiquetas e tags anexadas.

2. Trocas:

- Trocas por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizaremos a troca ou ofereceremos reembolso total.

- Trocas por Tamanho ou Cor: Se precisar trocar por tamanho ou cor diferente, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail para organizar a troca.

- Custos de Envio: O custo de envio do produto até nós, para a primeira troca, ficam por nossa conta. O valor de frete para reenvio fica por conta do cliente.

3. Devoluções:

- Devoluções por Desistência: Se mudar de ideia sobre sua compra, você pode devolver o produto para um reembolso total, excluindo os custos de envio. A devolução deve ser solicitada dentro do prazo estabelecido acima.

- Procedimento de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail e forneça as informações necessárias. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder.

4. Reembolso:

- Processamento de Reembolso: Os reembolsos serão processados após a recepção e verificação do estado do produto devolvido. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.

- Custos de Envio: Custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a defeito de fabricação.

5. Itens Não Elegíveis para Trocas ou Devoluções:

- Não aceitamos trocas ou devoluções de itens em promoção ou produtos em liquidação.

6. Contato:

- Para questões relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco em [email protected].

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Trocas e Devoluções. Obrigado por escolher a Jumma.

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